Insta360 影石：如何高效开展面向200+国家和地区的用户调研工作

用麦客制作官网改进调查表，设定不同的逻辑答题路线，让调研结果更专业、更准确

Insta360 影石的官网版块很多，内容丰富，为了提升官网的服务效果，Insta360 影石打算通过网络调查的方式收集用户浏览官网的建议。通过使用麦客表单，Insta360 影石不仅可以自由设计多选题、单选题、问答题等问卷调查题目，在启用免费的“逻辑表单”功能后，Insta360 影石还可以在问卷中进一步设计不同的答题路线。

比如在询问“请问页面内容是否解决了您的需求？”这个问题时，如果用户回答“是”，则继续往下回答最后一题，填写对官网的其他意见建议；如果用户回答“否”，问卷会自动展示一道“隐藏”的问答题，请用户描述遇到的具体问题，以便改进。而这道题对于认为官网解决了自己需求的用户，是不会展示出来的。

通过对“逻辑表单”功能的灵活运用，Insta360 影石可以向不同类型的用户智能展示不同的调研题目，用户答题体验更好，收集的调研结果也更加准确。

官网改进建议调查表

使用多语言系统快速创建10个语种的调查问卷，根据网站语言自动切换展示，满足国际化服务需求

麦客自2017年开始布局全球，已同时在中国、美国、英国、德国、日本等10个国家和地区建立服务区，支持包括中、英、法、西、日、韩等在内的10种系统操作语言，这也为Insta360 影石的全球化服务体系提供了极大的支持。

在制作问卷时，Insta360 影石邀请使用不同语言的工作人员加入麦客系统后台，成为协作成员，接着工作人员只需切换麦客系统语言，就可以在熟悉的语言环境下工作，大大提升了办公效率。在制作好表单后，Insta360 影石将每个语种的问卷网址添加到官网的对应语言版本中，浏览影石官网的用户只需轻轻一点，就可以进入问卷页面，在线参与调查。值得一提的是，麦客的语言本地化支持非常注重细节，系统自带的填表提示信息也同样支持多语言，为不同语种的受调用户提供更加贴心、细致的填表体验。

调查问卷入口

多语种问卷调查表

全天候收集海内外200+国家地区的用户真实反馈，不限收集量，并实时生成可视化统计报告

为了让用户更加顺畅的开展调查类工作，麦客一直坚持不限制用户数据收集量，这也让Insta360 影石能够更加放心地放开调研范围，面向海内外200多个国家和地区的用户全天候收集用户建议。

同时，借助麦客数据分析功能，问卷回收的所有调查反馈都会按不同语种实时生成可视化的统计图表，每个语种用户的官网使用特征一目了然，为Insta360 影石的官网优化工作提供了重要的数据基础。