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「联系人」挖掘客户管理的价值

麦客能够精准定位到每一个联系人与企业的交互行为,并根据这些行为进行分类和分级,从而对企业联系人进行高效的针对性的管理。

麦客联系人能做什么

汇聚客户沉淀数据,探索每个“人”的价值

无论对象是谁

用联系人,轻松管理

不论是客户、员工、学员,还是供应商、合作伙伴,都可以用“联系人”轻松管理

用联系人做「客户管理」

客户分级、线索跟进、持续营销

用联系人做「人事管理」

人员建档、花名册、考勤记录

用联系人做「社群管理」

会员管理、小组管理、活动历史跟踪

用联系人做「学员管理」

班级管理、学生管理、家长短信通知

用联系人做「客户管理」

支持通过文件导入/导出客户数据

提供30+种基础字段和自定义字段

跟踪客户互动,更快地推进交易

高级搜索与列表细分,定位高价值客户

添加笔记和附件,随时更新客户进展

多类型群组和标签,精细化管理客户

更加智能化的管理方式

数据自动汇聚,行为实时跟踪,发现每一处价值所在

聚合不同渠道

无论在哪里,从哪来,都能在此集中管理

多渠道导入

支持手动创建、从表单反馈中提取,通过上传文件导入,或是从个人邮箱通讯录中导入联系人。

联系人身份识别

系统将各个渠道数据去重合并,识别多条数据背后唯一的“人”,统一用户不同的身份数据。

与表单连接

通过在表单中加入联系人组件,系统即可自动将填表人提交的数据创建为联系人,扩充数据池。

全面可扩展的字段

提供 30+ 种联系人字段,从手机邮箱到生日地址等一应俱全,还可以通过自定义字段满足个性化的业务需求。

识别重复联系人

系统会根据联系人的特征信息项,分层判断多个联系人之间存在重复的可能性,并给出最优的合并建议。

分享联系人

麦客支持以二维码,邮件以及短信等方式,将联系人便捷地保存到手机,或分享给同事和好友查看。

分门别类管理

多类型群组、实体化标签、想怎么管理就怎么管理

筛选器

30多项细分属性,100余种筛选条件,支持多条件复合筛选,快速从海量客户中精准定位,提高管理效率。

分类管理

多维度的分组,以及高度自定义的标签,可以方便地对各种类型的联系人进行精细化管理。

笔记和附件

为联系人添加笔记,随时更新客户进展,使关键讯息时刻保持同步,附件上传让相关资料归档清晰有序。

操作海量数据

麦客可以轻松对上万条联系人数据进行批量操作,编辑信息项、加标签、发邮件、添加笔记等。

星标联系人

对于需要重点关注的客户和联系人,可以使用星标功能将其突出显示,与其他普通联系人进行区分。

多终端操作

除了在电脑上进行操作,您还能通过麦客微信公众号登录账户,随时随地查询、分享和管理联系人。

智能行为跟踪

自动化的信息提取及行为记录,一切线索皆有迹可循

跟进行为

自动记录所有主动跟进联系人的行为,如添加笔记、发送邮件、发送短信等,统一管理销售线索。

事件轴

通过可视化的往来历史事件轴,帮助您精准剖析联系人的行为路径,为客户价值判断提供可靠依据。

响应行为

当联系人打开一封邮件、点击一个链接,或是退订一条短信时,都会在其事件轴上留下响应记录。

操作日志

对联系人的每一次新增、修改、分组甚至合并操作,都将详细的记录操作前后的数据变化,有证可查。

反馈行为

从联系人视角,将每次提交表单的行为进行整合,综合判断出联系人的活跃度和品牌忠诚度。

主动跟进营销

使用高效的邮件发送服务,和三网合一的短信通道,对联系人开展个性化营销,与客户保持接触。

从今天开始

用麦客,为客户管理赋能

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