泰国微留学:搭建泰签保会员系统,即时推送业务通知,提升会员服务质量

BANNER 泰国微留学

泰国微留学是为长期在泰国的中国人提供一揽子解决方案的综合性服务平台,业务包含留学方案定制、入学手续指导、代办各类签证、泰国医疗保险等等,希望能够帮助学生和家长们照亮留学之路。


面临挑战

  • ?传统的会员体系搭建成本高、开发周期慢
  • ?保险、签证等业务申请流程复杂,提交资料类型多,办理过程极为不便
  • ?如何让顾客及时掌握业务办理进度
  • ?拉新拓客难

在微信公众号建立会员服务中心,为会员提供便捷的签证、保险办理服务

泰国微留学旗下产品“泰签保”专门为在泰国的中国人提供各类签证保险服务。众所周知,这类业务申请流程复杂,提交资料多,审批周期长,以往泰国微留学需要花费大量的时间精力与客户沟通,帮助客户完成所有手续办理工作。现在,通过使用麦客会员管理平台,泰国微留学在自有公众号中搭建起了一套完整的会员服务中心,为会员聚合提供所有类型的保险办理和签证申请服务,让服务流程更加便捷顺畅:

当客户进入“泰签保”微信公众号,即可通过底部菜单栏“会员注册”,快速注册成为“泰签保”会员,获得电子会员卡,并在“会员专享”服务区查看签证、入境通行证、医疗保险等各项服务的完整介绍。

“泰签保”的每项服务都通过麦客表单搭建起线上办理通道,会员可以在表单页面查看办理流程图示、填写信息、上传资料,并在完成所有步骤后,在线签署同意承诺书。用麦客表单制作的申请页面指引清晰、填写方便,无需跳转多个平台或借助多个工具就能一次性完成所有申请登记流程,并且自动校验手机号、身份证号等信息的正确性,确保资料符合要求,使会员业务办理的效率得到极大提升。

EXAMPLE“泰签保”会员中心界面

定制开发公众号模板消息,帮助会员实时获取保险理赔办理进度

会员在申请保险理赔时,由于审批流程较长,办理者往往不能清楚了解当前理赔进度,如需补充资料,也需要人工通知,非常费时。

在使用MikeX企业版后,麦客为“泰签保”微信公众号定制开发模板消息推送功能,当会员的理赔状态有变更时,微信公众号会实时推送“理赔状态变更提醒”给办理人,办理人还可以随时在会员中心的“服务进度查询”版块查询理赔记录、补充资料、或者与客服在线沟通。实时、便捷的通知提醒服务,受到会员的一致好评。

EXAMPLE理赔进度推送
EXAMPLE理赔状态查询
EXAMPLE会员中心
EXAMPLE理赔提交记录

建立业务顾问专属推广体系,有效促进拉新拓客

泰国微留学设有专门的业务顾问负责渠道拓展工作。为了更有效地评估推广效果,泰国微留学利用麦客会员管理平台的“推广拉新”功能,在会员中心为顾问建立了专属推广版块:业务顾问登录会员中心后,可以从推广专区获取带有自己专属标识的险种推广链接,一键分享至自己的推广渠道进行拓客工作。

麦客会跟踪每位顾问的推广链条,推广成功后会自动向顾问发放奖励,精准、便捷的推广结算机制也充分调动起顾问的积极性,让拉新拓客变得更简单。

EXAMPLE顾问推广页

泰国微留学选用的麦客产品

  • 表单访问加速
    内容分发网络
    保障流畅的业务办理体验
  • 会员管理平台
    会员管理
    打造专属会员系统
  • 嵌入微信平台
    嵌入微信平台
    打通官方微信,开展微信运营推广
  • 图片展示
    图片展示
    详细展示完整的业务办理流程
  • 图片上传组件
    图片上传
    上传申请人资料
  • 空间资源
    超大系统空间
    大容量磁盘空间,智能管理图片文档
  • 图片轮播
    图片轮播
    制作理赔业务图文教程
  • 电子签名
    电子签名
    在线签署同意承诺书
  • 会员推广
    会员推广
    有效实现拉新拓客
  • 定制服务
    定制服务
    对接自有微信公众号,定制推送模板

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