中国太平:用麦客拓展线上营销新模式,并同时规范内部工作流程

BANNER 中国太平

中国太平保险集团有限责任公司,简称“中国太平”,于1929年在上海创立,是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,也是我国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业。近年来,在党中央、国务院坚强领导下,中国太平快速发展,连续四年入榜《财富》世界500强,列第344位。2020年,中国太平总保费突破2000亿元,经营收入2446亿元,总资产9818亿元,管理资产规模超过1.77万亿元,已经成为一家拥有50多万名内外勤员工、24家子公司和2000余家各级营业机构的大型跨国金融保险集团。


面临挑战

  • ?希望增加线下活动曝光量,寻求新的推广营销模式
  • ?希望提升营销页面阅读体验,吸引更多客户关注
  • ?对数据处理系统的安全性、保密性要求极高
  • ?希望通过技术手段提升敏感业务操作流程的规范性
  • ?书面资料交接工作项目多,材料多,容易遗漏,需保障执行细节的严密准确

制作精美的品牌营销页,图文并茂并支持影音播放,提升宣传吸引力

中国太平经常为客户举办线下活动,一个精美的“活动门面”是吸引客户参与的关键。

麦客表单提供丰富的展示类组件,无需专业的建站人员即可设计图文并茂、甚至有音视频播放效果的在线页面,帮助中国太平高效搭建了一个个精美的线上营销页。

以“2021会员春季专属利益回馈活动”为例,在活动页面,中国太平上传了精美的礼品海报,详细展示各星级会员的专属礼品,并配以好听的背景音乐,让客户在浏览的过程中完成报名登记,活动体验非常好。

搭建内部业务登记平台,使用工号密码登录完成信息录入,全面保障数据安全

中国太平选择使用麦客系统录入和管理客户信息,确保数据安全。

首先,麦客全站采用HTTPS加密协议,中国太平在使用表单录入信息时可以有效防止被三方劫持窃听。其次,中国太平使用“会员管理”模块搭建内部业务登记平台,将敏感业务表单设定为“指定人员登录填写”,该业务的负责人员输入正确的工号密码完成身份验证后才能登记相关数据,进一步规范了关键业务的数据填报流程,全面提升中国太平的数据安全级别。

EXAMPLE内部业务员登记平台

设计题型丰富的在线调研系统,对内收集产品调研信息,对外开展客户活动满意度调查,调研场景全覆盖

问卷调研是评估工作质量的重要手段,中国太平引入麦客在线调研系统,建立了一套方便灵活的产品和活动调研体系。

客户对每场活动的满意度、员工对险种组合方式以及新套餐内容的意见建议都可以通过这套调研系统生成可视化的调研报告,让管理人员对业务优化重点一目了然,也为后续的营销策略指定提供坚实的数据调研基础。

EXAMPLE高考主题讲座满意度调查
EXAMPLE保险产品调研

在线登记存档保险资料交接数据,规范业务流程

为了严格管理各类投保业务书面资料的交接流转工作,中国太平制作柜面资料交接表、错单登记表等在线表单,将重要资料的线下交接过程通过线上平台统一登记。这样一来,交接资料有哪些、经过哪些员工的手、最终由谁归档,全都详细登记在册,不仅免去了纸质文档人工汇总的工作,而且可以永久存档,随时查询,一键定位负责人,规范高效。

EXAMPLE柜面资料交接

中国太平选用的麦客产品

  • 图片轮播
    图片轮播
    自动播放多张精美图片
  • 音视频播放
    音视频播放
    为宣传页添加音乐/视频,丰富活动效果
  • 表单访问加速
    表单访问加速
    秒速加载活动页面,提升活动体验
  • 加密数据传输
    加密数据传输
    保障页面信息传输安全
  • 会员管理平台
    会员管理平台
    搭建内部业务填报平台
  • 问卷调研
    问卷调研
    评分、矩阵、选择多题型支持
  • 附件组件
    附件组件
    收集全类型电子文件
  • 表单反馈统计
    统计视图
    自动生成可视化调研报告
  • 结构化筛选
    结构化筛选
    快速查找资料交接信息

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