ABC Cooking Studio:打造覆盖全国门店的烘焙料理课程预约系统

BANNER ABC Cooking Studio

ABC Cooking Studio 成立于1985年、起源于日本的烘培料理教室,是融合“饮食文化”和“手工制作的乐趣”而展开的料理学习工作室,所有课程皆是边讲解、边操作的实践形式,通过开课灵活、每节课程2小时的学习制作时间,即使完全没有基础也能在老师的指导下很快上手,从最基础的原料开始,一步一步地独立制作出完美成品,让亲手制作料理、蛋糕、面包比起在外用餐更饱含心意,也更安全健康。


面临挑战

  • ?全国各地区多家门店均开设烘焙课程,急需专业的课程预约系统规范业务流程
  • ?定制开发系统的周期长,灵活性差,成本高
  • ?品牌风格鲜明,需确保对外展示页视觉效果与企业VI统一
  • ?课程类型多,学员多,需要提升学员管理工作效率
  • ?希望获得更深入的运营工作可视化分析
  • ?希望扩展人才招聘渠道,提高招聘效率

为全国多家门店提供课程预约与学员管理系统,在线完成课程展示-报名-签约工作,规范会员转化流程

ABC Cooking Studio在杭州、上海、重庆等区域的多家门店同步开展各类烘焙课程,为了统筹管理课程预约和学员信息,ABC使用麦客搭建课程预约与学员管理平台,完善服务细节:

  • 学员在预约平台可以直接浏览不同城市门店的环境、地址和联系方式,并选择适合的门店预约报名。报名信息根据门店分类收集,自动归档,为各门店报名数据比对分析提供便利;
  • 所有报名成功的学员都会自动收到预约成功的提醒短信,ABC也会安排专人根据预约名单进行回电确认,提高实际到店率;
  • 在学员升级成为正式会员的服务流程中,ABC使用麦客制作在线签约页,收集会员注册信息、确认授课内容、展示会员服务条款,并使用“电子签名”功能完成在线签约确认,兼顾专业性与规范性。
EXAMPLE预约课程
EXAMPLE电子签约
EXAMPLE短信通知示例

量身定制品牌活动落地页,从整体视觉效果到配色细节与企业风格高度一致,加深品牌印象

ABC Cooking Studio作为一家起源于日本的烘焙料理工作室,有自身明确且强烈的设计风格:温暖,活泼,笑容洋溢。这也要求ABC的所有物料和展示页面都需要保持风格统一。

在麦客,除了可以一键套用海量表单模板,也可以使用丰富的设计功能量身定制自己的活动页面,ABC将使用麦客制作的活动页嵌入官网或通过微信等平台在线传播,页面从整体视觉效果到哪怕一个小图标的选中效果上,都与ABC自身风格保持高度一致,学员浏览活动页与浏览ABC自有官网体验并无二致,从而进一步加深对ABC的品牌印象。

制作调研问卷,收集学员体验,获取分析报告,为品牌运营工作提供有力的数据支撑

ABC Cooking Studio非常看重学员体验,使用麦客制作电子问卷完成各类调研目的, 比如调查学员满意度;对使用食材(北海道大米、糯麦等),工具(烤箱、烹调纸等)的偏好;收集会员特征信息……

表单就如同一座桥梁,连接ABC和学员,形成了快速有效的沟通渠道,每项调研工作中的客户人群构成、使用偏好、服务满意程度、最受欢迎产品形态等关键信息都会形成可视化统计图表,帮助ABC及时准确的了解学员感受,为品牌运营工作的方向和计划提供重要的数据支持。

EXAMPLE周边产品调研

在官方网站搭建人才招聘在线通道,自动收集人才简历,优化人员招聘管理流程

除了用麦客开展课程预约、会员信息管理和调研工作,麦客灵活的在线收集信息模式也被ABC应用于招聘与人才管理工作中。ABC在官方网站导航栏加入“员工招募”菜单,求职者点击后即可进入麦客表单提交应聘信息和证件资料,HR部门在后台可以快速筛选目标人才,安排后续面试流程,提升招聘工作效率。

EXAMPLE招聘

ABC Cooking Studio选用的麦客产品

  • 图片展示
    图片展示
    支持多种图文排版样式
  • 外观编辑
    外观编辑
    快速设计高颜值品牌活动页
  • 电子签名
    电子签名
    协议签约业务电子化
  • 短信平台
    短信平台
    群发/触发短信通知提醒
  • 超链接
    超链接
    汇总信息,搭建导航目录页
  • 测评打分
    测评打分
    题型丰富,评分标准自定义
  • 表单访问加速
    表单访问加速
    提升预约报名访问体验
  • 表单反馈统计
    表单反馈统计
    获取调研关键信息
  • 联系人管理
    联系人管理
    分类管理学员与人才信息

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