太平财产保险有限公司,隶属于世界财富500强中国太平保险集团。20年来,太平财险立足深圳,扎根湾区,面向全国,整体实力稳步提升,注册资本金61.7亿元,保费规模稳居市场前八,在国内设立32家省级分公司,近800家三四级机构,拥有近3万人的专业管理和销售队伍,服务网络遍及全国主要城市,是标准普尔评级国际A级、行业经营评价A级、服务评价AA级、风险综合评级A级公司。
面临挑战
- 保险业务需要打通线上模式
- 需要填写的内容较多,页面显得格外冗长
- 作为世界财富500强,对于品牌形象特别在意
- 对于客户反馈响应及时程度有较高要求
- 需要对填表人的身份进行验证
搭建保险报价申请系统,实现线上保险业务的成功转型
太平财险为顺丰员工提供货车统保业务,由于顺丰员工时常在外跑动,工作时间分散,很难抽出固定时间填写统一的纸质保单,手填信息的规范性也难以保障,这也给太平财险的信息统计工作带来了一定困难。
通过使用MikeX企业版,工作人员用麦客制作保险报价申请表,并通过微信发给顺丰员工在线填写。这样一来,顺丰员工随时随地都能通过手机填表,不再受时间和空间的制约;填写信息还会自动进行系统校验,确保准确规范,并在麦客系统后台形成格式规整的表格,在进行数据统计时为财险工作人员节省了大量人力和时间成本。
量身设计报价系统资料填写规则,百分百贴合货车投保业务
由于是专门为顺丰员工提供的专属报价业务,投保信息的填报规则具有一定的特殊性。工作人员借助麦客可灵活自定义、功能强大的优势,为报价申请表增加设置项,实现了多项业务需求:
- 不同类型的员工需要填写的信息各有不同,工作人员通过表单的逻辑功能实现了题目关联显示,避免所有需要填写和不需要填写的题目都排列在当前页面,优化了填表人的填表体验。
- 为了确保填表人身份为顺丰员工,工作人员在报价系统中添加图片上传类题目,顺丰员工在填表时需要拍照上传相关证件,提交后由工作人员在后台比对证件和投保信息,完成身份核实工作。MikeX企业版为太平财险提供了超大系统空间,可以智能存储和管理图片文档,让资料审核工作更加便捷。
- 太平财险作为世界财富500强,对于品牌形象特别在意,工作人员在申请表表头和底部都添加了中国太平品牌logo,以此凸显企业品牌形象。
填报信息实时反馈给业务人员,便于及时与客户联系,提升成单率
麦客系统支持新反馈实时提醒功能,因此顺丰员工提交报价申请后,系统就会立即通过邮件、短信、微信等多种方式通知太平财险业务人员,点击通知消息即可通过手机端、电脑端或平板等多种设备在线查看客户提交的证件资料,以及想要参保的险种信息,结合资料评估报价后即可马上联系顺丰员工进行报价,方便及时。
此外,业务人员还在报价申请系统中添加了热线电话拨打入口。如果顺丰员工对报价存在疑问,可以随时进入之前填表的报价申请页面,在底部点击客服按钮,一键拨号,打电话进行反馈,这项服务也为顺丰员工带来了贴心的业务办理体验。
太平财险深圳分公司选用的麦客产品
- 内容分发网络
- 专业应对大流量集中访问活动
- 多层安全防护
- 保障资金和信息传输安全
- 结构化筛选
- 多条件筛选指定反馈信息
- 逻辑表单
- 实现题目关联显示
- 超链接
- 点击跳转至其它页面
- 多级下拉
- 设置多层级选择菜单
- 图片上传组件
- 上传图片/照片,支持手机拍照
- 按钮
- 添加可直接拨打电话的按钮
- 独享网络带宽
- 专属下载通道,百倍速度提升
- 品牌Logo展示
- 凸显企业品牌形象
- 超大系统空间
- 大容量磁盘空间,智能管理图片文档